LIVRAISONS & RETOURS

Zones de Livraison

Nous livrons vos Glowbox dans de nombreuses destinations, notamment :

• France métropolitaine, Corse, DOM-TOM

• Belgique, Suisse, Allemagne, Italie, Espagne

• Et bien d’autres pays (détails disponibles lors de la commande).

Si vous avez des questions concernant votre zone de livraison, notre service client est à votre disposition ! 😊

Modalités de Livraison - Box en Abonnement

• Livraison mensuelle garantie : Toutes nos Box en abonnement sont livrées avant le dernier jour du cycle directement à l’adresse indiquée dans votre espace « COMPTE ».

• Changement d’adresse : Pensez à mettre à jour vos coordonnées au moins 15 jours avant le début du cycle pour garantir la bonne réception de votre Box.

👉 Si un colis nous est retourné, nous vous le renverrons une deuxième fois. Cependant, si le colis est de nouveau retourné, nous ne pourrons pas effectuer une nouvelle expédition.

Modalités de Livraison - E-Shop (Commandes à l’unité)

• Après avoir reçu votre confirmation de paiement, nous expédions votre commande sous 5 jours ouvrés, sauf mention contraire.

• Si votre colis n’est pas livré sous 2 semaines, contactez notre service client. Nous réexpédierons votre commande ou procéderons à un remboursement.

Modes de Livraison

Colissimo :

• Livraison en 48 à 72 heures après expédition (France métropolitaine).

• Votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si ses dimensions le permettent. Sinon, un avis de passage sera laissé.

Mondial Relay :

• Livraison dans l’un des 5 300 points relais en France métropolitaine, à proximité de votre domicile ou lieu de travail.

• Vous serez informé par SMS et/ou e-mail lorsque votre colis sera disponible. Vous disposerez de 10 jours ouvrés pour le récupérer. Passé ce délai, le colis sera considéré comme abandonné.

En choisissant Mondial Relay, vous acceptez leurs conditions générales de vente disponibles sur leur site.

Délais de Livraison

Box en Abonnement : 

• Expédition entre le 5 et le 15 de chaque mois, dans la limite des stocks disponibles.

Commandes en ligne : 

• Expédition sous 48 à 72 heures après réception du paiement.

👉 Délais moyens constatés :

• Colissimo France : 2 à 3 jours ouvrés.

• Colissimo International : 5 jours ouvrés.

• Mondial Relay : 5 jours ouvrés.

Note : Les délais peuvent être légèrement rallongés lors des périodes de soldes ou autres opérations spéciales.

Nous restons à votre disposition !

Pour toute question ou précision sur votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à Glowbox, et profitez bien de votre expérience ! 💫