RETOURBELEID

Preambule:

Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet bij voorkeur ook in de originele verpakking zitten.

De hierboven genoemde voorwaarden gelden niet als uw artikel defect of beschadigd is bij ontvangst van het pakket. Volg in dat geval de procedure die wordt beschreven in het gedeelte over omruilingen (hieronder).

Sectie 1 - Terugbetalingen (indien van toepassing):

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een creditering toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Sectie 2 - Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing):

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.

Neem daarna contact op met uw bank. Er gaat vaak enige verwerkingstijd overheen voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.

Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via de pagina "Contact".

Sectie 3 - Sale-artikelen (indien van toepassing):

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald; artikelen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Sectie 4 - Omruilen (indien van toepassing):

We vervangen artikelen alleen als ze defect en/of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via de pagina "Contact".

In deze e-mail verzoeken wij u het bestelnummer (of een kopie van de factuur) en een bewijsstuk (een foto of video van de defecte en/of beschadigde elementen) toe te voegen en uw artikel te verzenden naar het adres dat op de verpakking van uw pakket staat vermeld.

Sectie 5 - Verzending:

Om uw product te retourneren, moet u contact met ons opnemen via de pagina "Contact"

Adres van de klant

U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat het omgeruilde product u bereikt, variëren. (10 tot 15 werkdagen)

Als u een artikel van meer dan €75 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.